センター風景

コールセンターのシゴトって。

学生バイト・しゅふパート・フリーターや接客業からのステップアップから、新卒就職活動・即戦力の正社員転職・リタイア後の求職まで。りらいあコミュニケーションズは、あなたのライフステージにあわせた働き方を応援します◎「電話応対に自信がない…?」という方には、バックオフィス事務や、コールセンター内での内勤スタッフも!

コールセンター 求人、コールセンター アルバイトについて

テレマーケティング業界の東証一部上場企業、三井物産グループ りらいあコミュニケーションズ株式会社では、求人情報を雇用形態別(アルバイト/派遣/契約社員)にご紹介しています。 ヘルプデスク・カスタマーセンター・サポートセンター・コンタクトセンターなど、目的や用途によって呼び名は異なりますが、テレマ業界では「コールセンター」と称して、仕事を委託して頂くお客様企業(クライアント)と、その会社にお問合せを頂くお客様(カスタマー)双方にCS向上をご提供しています。 テレマーケティング業界でのコールセンター 求人(派遣/バイト)、もしくは、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業界での事務求人に興味のある方、またコンタクトセンター・カスタマーセンターの仕事(バイト求人/派遣/契約社員)経験のある方など、ぜひ一度“コールセンター アルバイトの採用情報”をご覧ください!なお、一部の求人は大手求人広告やハローワークでも公開しています。合わせてご確認ください。

インバウンドとアウトバウンドの違いについて

インバウンド(受信)は、お客さまからかかってくるお問合せ、お申込み、通販などの注文受付のお仕事。パソコンやケータイのサポートセンター・ヘルプデスクといった「技術相談窓口」や、場合によっては「お客様相談室」でのクレーム対応もこちらに分類されることがあります。 アウトバウンドは、企業からお客さまにお電話を架ける発信のこと。セールスのイメージが強いですが、郵送した書類やダイレクトメールの到着確認、保険の満期のご連絡、契約書の不備確認連絡など多岐にわたっています。また、お客さまweb上で電話予約→指定の時間にお電話をかけるサービスなど、実際にはセールス要素のない業務が多数存在します。 実情として、インバウンドセンターでも“折返し発信”が、アウトバウンドセンターでも“CB(コールバック)受信”が若干発生するケースがあります。

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